“継続的改善としての強み・弱み” の指摘が必要ですね

＜代表講師の時々刻々＞より再録　～3月以前のものから転記～

　いろいろな立場の方々から、「なぜ、最近ISOは元気が無いのか？」と質問されます。その本当のところは私なりに感じとって、ある結論を導き出してはいますが、めったなことではクチにできません。

　真実の（ブラックボックスのような）ほんの入り口の話はします。つい先日は、「審査でも内部監査でも断片的指摘に埋没することが多い」点について、事例をあげながらお話しました。「あれが無い、これがダメ」式の、断片的指摘の羅列。

　指摘を受けたほうも、やはり断片的解決に走って、「もう、あれは直したから次は大丈夫」、という具合です。

　観察・質問自体は断片的にしか行なえませんが、それらの結果をたとえばKJ法（カード思考）的に整理・分析し、「組織の継続的改善における“強み・弱み”を明確に提示できるような審査・監査」が行なわれるといいのですが。

～これには「続き」はありません～